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房產(chǎn)集團:“清風”拂面 居民暖心

日期:2022-08-23
8月7日以來,武漢持續(xù)拉響高溫紅色預警,日最高氣溫長時間維持在40℃以上。面對高溫酷暑天氣,房產(chǎn)集團所屬天晨物業(yè)公司始終堅持滿足人民對美好生活的需求,馳而不息地解決居民“三最問題”,結(jié)合集團“清廉國企”建設(shè)要求,在服務(wù)管理的“紅色物業(yè)”老舊小區(qū)項目現(xiàn)場設(shè)立“清風窗口”、“清風崗”,開展一系列便民舉措,為社區(qū)居民在高溫酷暑天帶來陣陣“清風”。
 
時時掛念,常??赐D―親自入戶探訪
 
8月15日,物業(yè)負責人張秀紅端著一碗酸梅湯、兩塊西瓜來到花橋社區(qū)楊婆婆家里,送去降暑物資,詢問她最近的生活近況。
 
 
武漢市花橋社區(qū)是典型的老舊社區(qū)。“這里居住著大量的獨居老人,他們腿腳不便,孩子又不在身邊?!碧斐抗净蛭飿I(yè)項目負責人董海玲對社區(qū)的老人深表擔憂。
“多些人性關(guān)懷”成了社區(qū)居民的迫切需求。為此天晨物業(yè)公司迅速開展“清風行動”,采購酸梅湯、西瓜等防暑降溫物資,由物業(yè)人員點對點地入戶發(fā)放,并對居民生活情況、困難需求進行了解?!拔依习橐呀?jīng)離世了,孩子也由于各種原因不在我身邊,我身體也不太好,平時有什么困難你們物業(yè)比我自己都上心,真的是辛苦你們了!”楊婆婆向物業(yè)負責人董海玲表示感謝。
今年以來,天晨公司“清風崗”黨員干部職工心系社區(qū)居民,多次到居民家中探訪,重點對象重點關(guān)懷,獲得了社區(qū)居民高度好評。
 
事事信任,多多跑腿――便民服務(wù)不打烊
 
“我們花橋社區(qū)是老齡化程度較高的社區(qū),小區(qū)都是步梯房,上上下下特別不方便,想去銀行取個錢都要花大半天,上下樓停停歇歇要二十分鐘?,F(xiàn)在有物業(yè),他們主動提出幫我跑腿取錢,我們也充分信任他們。”社區(qū)居民說。
 
 
物業(yè)服務(wù)質(zhì)量提上來了,居民心情也會好?!吧鐓^(qū)居民中老年人多,生活出行難免不方便,我們是服務(wù)人員,幫助他們是我們的職責,”天晨物業(yè)花橋項目工作人員坦言,社區(qū)居民現(xiàn)在有困難第一時間求助物業(yè),這是信任,也是對物業(yè)工作的認可,必須要有“使命必達”的決心。
物業(yè)服務(wù),是黨和政府聯(lián)系居民群眾的紐帶橋梁,天晨物業(yè)問需于民,將下沉黨員編入工作團隊,以“致廣大而盡精微”的態(tài)度將服務(wù)直接提供給居民本人,真正做到居民滿意,政府放心。
 
天天納涼,其樂融融――共筑愛心驛站
 
8月18日,在天晨公司另一個紅色物業(yè)服務(wù)項目――湖邊坊社區(qū)的納涼點,郭婆婆和朋友們看書閑聊:“自打天晨物業(yè)公司管理我們這個小區(qū),我們這些老人的生活過得越來越舒服了,每年夏天都有地方避暑,還能和你們坐著輕輕松松地聊天,高溫酷暑天有這樣的條件讓人很舒坦?!?/div>
天晨公司湖邊坊項目負責人岳浪介紹,居民多為老年人,平日空閑時間多,加之天氣炎熱,不少居民需要一個納涼休息場地。有居民向岳浪提議:“物業(yè)能不能幫我們想想辦法?”
居民的事就是物業(yè)的事。天晨公司迅速響應居民需求,將項目辦公區(qū)騰出一部分空間作為“愛心驛站”,為居民提供西瓜冷飲等防暑降溫物資以及象棋等娛樂物品。
 
 
如今,納涼點每天都能看到有的居民在下棋書法,有的居民在一起看書閑聊,呈現(xiàn)出一片其樂融融的景象。
岳浪說,通過建設(shè)納涼點,不僅提高了居民的生活質(zhì)量,更多的是拉近了物業(yè)工作人員與社區(qū)居民的關(guān)系,是雙贏雙豐收。
未來,房產(chǎn)集團天晨物業(yè)公司將繼續(xù)深入推動“清廉國企”建設(shè)工作,以“新思路?心服務(wù)”為宗旨,始終牢記堅守崗位、心系業(yè)主是職責,業(yè)主幸福、生活舒心是目標,用真心暖民心,努力讓業(yè)主獲得幸福感、滿足感。
 

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