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水務集團|七旬老人手寫感謝信為“清風窗口”“清風崗”供水服務點贊

日期:2022-05-26
“你們的舉手之勞,解決了百姓的燃眉之急,如同徐徐清風、涓涓細流,滋潤著千家萬戶的心田。”
5月23日,水務集團武昌營業(yè)所收到一封七旬老人手寫的感謝信。信中,家住武車四村的居民薛婆婆對武昌營業(yè)所“清風窗口”“清風崗”職工在供水服務中主動擔當、積極作為表示感謝!



5月16日,正在抄表途中的武昌營業(yè)所“清風窗口”“清風崗”供水營銷員夏君,接到武車四村薛婆婆因家中停水打來的電話,詢問所在小區(qū)是否停水。作為該小區(qū)的供水網(wǎng)格員,夏君迅速核實供水信息,得知該區(qū)域并未停水,便電話詢問老人是否動過家中供水設施。原來薛婆婆家中當天更換了水龍頭,因操作不當造成家中水龍頭“停水”。夏君一邊安撫老人焦慮的情緒,一邊聯(lián)系維修人員上門。



第二天,夏君接到老人的感謝電話,說當天報修后不久,維修師傅就上門幫她修好了水龍頭,特別感謝水務集團工作人員為她解決了燃眉之急。

夏君表示,武昌營業(yè)所是市城投集團公司所屬水務集團的“清風窗口”,自己所在的崗位是“清風崗”,她和同事都許下了服務民生的清風承諾,就是要用一絲不茍的工作態(tài)度,用“細心、熱心、貼心”,認真維護每位用戶的權(quán)益,讓群眾少跑腿、少折騰,為群眾辦好事、辦實事。



市城投集團公司開展清廉國企建設以來,所屬水務集團專門制定了“清風窗口”“清風崗”創(chuàng)建方案,將“用戶滿意”作為“清風窗口”“清風崗”創(chuàng)建的第一標準。通過選樹示范典型,營造廉政文化氛圍,全面提升窗口職工主動服務意識。目前,水務集團全部窗口服務單位均已設立“清風窗口”“清風崗”,公開“清風承諾”,亮品牌、亮身份、亮承諾,讓用戶體驗清廉清正的供水服務。

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