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“以案釋法”普法專題之消費者權(quán)益保護法

日期:2021-05-28

 一、銷售欺詐,消費者可主張退款并要求賣家支付3倍價款的賠償
    2014年8月,楊某夫婦在漢口某家居城花了15384元購買木門三套及配件,《家具建材銷售合同》標注木門材質(zhì)為“原木白橡”。使用一個月后,木門表面油漆氧化脫落,楊某發(fā)現(xiàn)里面有許多不同材質(zhì)的補丁,門把手處也凹陷變形,遂與銷售商和家居城交涉。建材經(jīng)銷商解釋稱,木質(zhì)門存在色差及采取拼接工藝均屬正?,F(xiàn)象,不存在產(chǎn)品質(zhì)量問題或欺詐。所謂補丁、線條上有一點點瑕疵也屬正常。2014年11月,經(jīng)家居城調(diào)解,經(jīng)銷商同意退款1550元給楊某。一萬多元買的門沒用兩天就變了形,盡管得到了補償,楊某夫婦心里還是不舒服。2016年3月,夫婦倆就木門質(zhì)量問題與商家爭執(zhí)不下,最終楊某提起訴訟。
    經(jīng)法院審理認為,經(jīng)銷商作為專門從事木門經(jīng)營的商家,對于白橡、橡膠木在材質(zhì)上、經(jīng)濟價值上的差異應當是知曉的,卻將經(jīng)濟價值相對較低的“橡膠木”木門作為“白橡”木門出售,存在銷售欺詐。除了“掛羊頭賣狗肉”,經(jīng)銷商還企圖“魚目混珠”,在銷售合同中未使用國家標準、行業(yè)標準規(guī)定的規(guī)范名稱,也沒有就涉案木門品類、材質(zhì),加工方法向消費者解釋說明,讓楊某夫婦誤以為“原木木門”是一塊完整的天然木材,在一定程度上誤導了消費者。法院終審判決楊某夫婦退還木門,經(jīng)銷商返還剩余貨款,并向楊某夫婦支付剩余貨款3倍的賠償金,共41502元,家居城按照銷售合同約定承擔連帶責任。
    二、食品銷售欺詐,消費者可主張10倍價款的賠償金
    2019年12月12日,市民李某花了27600元,在武漢某煙酒城購買了12瓶“貴州茅臺酒”。買后,李某發(fā)現(xiàn)所購茅臺酒有假,遂向法院提起訴訟。
    法院經(jīng)審理認為,煙酒城作為涉案酒水的經(jīng)營者,應當通過正規(guī)的購貨渠道購買并嚴格查驗酒水的合格證件,但煙酒城未能按照要求履行審查義務(wù),屬于明知涉案酒水不符合食品安全標準而銷售,應向李某賠償10倍價款的賠償金,共27.6萬元。

 

文章出處:長江日報-長江網(wǎng)

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