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近日，在由北京中指信息技術(shù)研究院主辦，中國房地產(chǎn)指數(shù)系統(tǒng)、中國物業(yè)服務(wù)指數(shù)系統(tǒng)承辦的“2023中國房地產(chǎn)大數(shù)據(jù)年會暨2024中國房地產(chǎn)市場趨勢報告會”上，市城投集團公司所屬水務(wù)集團三鎮(zhèn)城市運營服務(wù)有限公司服務(wù)的“武漢控股大廈”項目，斬獲“2023物業(yè)服務(wù)行業(yè)示范基地”榮譽。

武漢控股大廈

 武漢控股大廈寫字樓位于湖北省武漢市武昌區(qū)中北路，該區(qū)域公共配套設(shè)施齊全，商業(yè)繁華。大廈內(nèi)地上共24層，地下共3層，總建筑面積4萬㎡，1-4樓為湖北省特種設(shè)備檢驗檢測研究院。有21家公司進駐辦公經(jīng)營，其業(yè)態(tài)基本為地產(chǎn)開發(fā)類。

為做好武漢控股大廈的物業(yè)服務(wù)，武漢三鎮(zhèn)城市運營服務(wù)有限公司（以下簡稱三鎮(zhèn)運營公司）不斷探索標準化智慧化路徑，建強人才隊伍服務(wù)力量，打造物業(yè)服務(wù)行業(yè)標桿。

今年，三鎮(zhèn)運營公司積極響應(yīng)市城投集團公司向城市綜合運營服務(wù)商轉(zhuǎn)型和武漢市生態(tài)文明建設(shè)，除了服務(wù)商辦物業(yè)和住宅物業(yè)項目的“老本行”外，新增加綠色服務(wù)和城市運營等經(jīng)營范圍，成功承接國博錦江府綠化服務(wù)項目，全力拓展新賽道，賦能企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展。

創(chuàng)新求變 探索標準化智慧化路徑

“推動標準化、智慧化物業(yè)建設(shè)，是提升業(yè)主幸福感、獲得感的重要一環(huán)?！北种@樣的信念，三鎮(zhèn)運營公司建立起完善的公司物業(yè)管理手冊，參與編制了《市城投集團住宅與公建物業(yè)服務(wù)標準體系文件》，并于實施后組織物業(yè)工作人員進行專項培訓(xùn)，對標考核，物業(yè)服務(wù)質(zhì)量和水平再次實現(xiàn)躍升。近年來，公司先后取得了質(zhì)量管理體系認證證書( ISO9001)、環(huán)境管理體系認證證書(ISO14001)、職業(yè)健康安全管理體系認證證書(ISO45001)、誠信體系A(chǔ)AA級認證等。

與此同時，在品質(zhì)專業(yè)服務(wù)的道路上，三鎮(zhèn)運營公司始終保持開放心態(tài)與創(chuàng)新思路，運用創(chuàng)新思維增強發(fā)展動力，由此迸發(fā)出無限活力。

公司堅持數(shù)字化轉(zhuǎn)型與科技賦能，利用數(shù)字化、智慧化技術(shù)，優(yōu)化管理及服務(wù)工具，不斷提升管理及服務(wù)能力。2021年，與湖北大學(xué)計算機學(xué)院合作研發(fā)定制化智慧物業(yè)系統(tǒng)，大大提高了物業(yè)收費效率和統(tǒng)計效率。2023年，公司再次對標頭部物業(yè)的物業(yè)信息化平臺，與一碑科技攜手搭建標準化物業(yè)信息平臺，重點打造物業(yè)工單信息化，通過對工單信息化統(tǒng)計和分析功能，輔助公司經(jīng)營層和管理層深入分析服務(wù)工程中的優(yōu)勢和短板，為業(yè)主提供精細化、定制化、貼心化的服務(wù)，不斷提升業(yè)主的滿意度和獲得感，助力公司高質(zhì)量發(fā)展。

培育工匠 建強人才隊伍服務(wù)力量

今年2月，三鎮(zhèn)運營公司職員以其豐富的項目管理成果，獲得北京中指研究院頒發(fā)的“2022湖北省物業(yè)服務(wù)行業(yè)優(yōu)秀項目經(jīng)理”榮譽。

今年6月，三鎮(zhèn)運營公司以市城投集團公司開展的“我是物業(yè)操盤手”勞動競賽為契機，組織內(nèi)部選拔賽，豐富了企業(yè)活動形式，鍛煉了人才全方位的素質(zhì)。比賽中，“物業(yè)操盤手”們以共同締造幸福家園、提升客戶滿意度、搭建智慧服務(wù)平臺、打造五星級物業(yè)服務(wù)項目等角度為切入點，分享工作經(jīng)驗、暢談發(fā)展思路，發(fā)表獨到見解，使自己獲益良多。

未來，三鎮(zhèn)運營公司將持續(xù)通過勞動競賽、技能比武、傳統(tǒng)文化普及等多種形式，廣泛培育后備隊伍力量，讓職工與企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展同成長。鼓勵職工在物業(yè)服務(wù)工作一線錘煉工匠精神，不斷做優(yōu)服務(wù)，延伸管理觸角，書寫物業(yè)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的“國企答卷”。