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 1月1日是武漢路橋ETC賬戶余額退款的首日，長江日報(bào)記者來到三鎮(zhèn)三處現(xiàn)場服務(wù)點(diǎn)探訪發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)場排起大長隊(duì)退款的情況沒有出現(xiàn)，車主基本隨到隨辦，5分鐘內(nèi)退款手續(xù)即可辦理完畢。記者還注意到，不少市民還專程趕在新年首日主動(dòng)補(bǔ)繳欠費(fèi)。

  手續(xù)辦完收到短信提示

  1日上午9時(shí)許，記者來到武漢ETC月湖橋服務(wù)中心。現(xiàn)場辦理ETC相關(guān)業(yè)務(wù)的市民并不多，兩個(gè)正在開放的窗口前只有兩個(gè)人在排隊(duì)等候。

  采訪了解到，由于相關(guān)業(yè)務(wù)均已開通網(wǎng)上辦理方式，現(xiàn)場辦理退款或補(bǔ)款業(yè)務(wù)的個(gè)人車主多是不善使用手機(jī)操作和家住附近的市民。

  家住?口的市民黃先生一早來到這里辦理退款業(yè)務(wù)，從取號(hào)到窗口辦理再到受理成功，一共只花了不到5分鐘的時(shí)間。黃先生說自己家住漢口，每周末都會(huì)來漢陽的月湖主題公園和好友一起晨練，“辦理退款業(yè)務(wù)所需要的證件材料正好身上都有，就順路過來辦理了，沒想到這么方便?！?/font>

  黃先生此前是一次性充入ETC費(fèi)用，按照過橋次數(shù)扣繳，按系統(tǒng)顯示，黃先生此次可取回200多元退款。10多分鐘后，黃先生的手機(jī)收到武漢市城市路橋收費(fèi)管理中心發(fā)來的短信，顯示“所提交的余額退款申請已受理”。

  1日上午，在位于徐東地區(qū)的團(tuán)結(jié)大道服務(wù)點(diǎn)內(nèi)，也未出現(xiàn)排隊(duì)現(xiàn)象。市民高先生此前購買的是ETC年票，上午來到團(tuán)結(jié)大道服務(wù)點(diǎn)后，從坐下到辦完退費(fèi)手續(xù)，僅用時(shí)5分鐘。

  “退了1000多元錢，真是很方便！”高先生說，辦完手續(xù)后，他還專門向窗口詢問了退款到賬時(shí)間，相關(guān)工作人員說，余額將在7個(gè)工作日內(nèi)退還至車主的銀行賬戶內(nèi)。

  網(wǎng)上辦理也很方便

  1日上午，記者以一名普通車主的身份來到團(tuán)結(jié)大道服務(wù)點(diǎn)內(nèi)體驗(yàn)辦理退款手續(xù)。一進(jìn)門，就有三名帶著笑容的工作人員迎上前來，他們詢問記者，是否是來辦理余額退費(fèi)。得到確定答復(fù)后，一名工作人員拿出宣傳單，對著服務(wù)點(diǎn)內(nèi)的退費(fèi)流程介紹牌，并根據(jù)記者實(shí)際情況推薦使用支付寶辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。

  隨后，記者拿出手機(jī)，按照提示一步步輸入相關(guān)信息，查詢到了具體信息。記者注意到，使用支付寶辦理退費(fèi)，在輸入車牌信息和車輛識(shí)別代碼后六位后，大約需等待15秒左右方可看到查詢結(jié)果。記者在上午和下午各嘗試一次，等待時(shí)間基本一致。

  在月湖橋服務(wù)中心，除了窗口正在辦理業(yè)務(wù)的工作人員，現(xiàn)場還設(shè)置有咨詢臺(tái)和支付寶退款操作指南的告示牌，幫助車主了解辦理流程。一名戴口罩的中年女士看到操作指南后，直接掏出手機(jī)按照步驟辦理退款。她說，網(wǎng)上辦理也很方便，正確輸入車牌號(hào)后就能查詢到余額。經(jīng)過操作，這位女士的手機(jī)頁面很快就出現(xiàn)“提交成功”的字樣。

  武漢市城市路橋收費(fèi)管理中心有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，在退款過程中，如對退款流程或辦理手續(xù)有疑問，請與武漢ETC客戶服務(wù)熱線96512聯(lián)系咨詢。監(jiān)督電話：84810000。

  車主趕在新年第一天補(bǔ)繳欠款

  記者在采訪中發(fā)現(xiàn)，除了辦理退款業(yè)務(wù)的市民，辦理補(bǔ)繳業(yè)務(wù)的也不在少數(shù)。市民王先生稱自己之前沒有選擇年票，每固定一段時(shí)間就會(huì)交費(fèi)一次，現(xiàn)在欠費(fèi)100多元，趁著新年第一天把欠款給補(bǔ)了，也了了一樁心事?！耙院笠膊皇召M(fèi)了，對過去做個(gè)了結(jié)。武漢市取消ETC收費(fèi)的做法非常好！”

  1日11時(shí)，在二七服務(wù)中心，前來辦理退費(fèi)或補(bǔ)繳欠款的車主并不多，差不多10余分鐘有一位車主前來。在服務(wù)中心大廳內(nèi)，貼有網(wǎng)絡(luò)辦理相關(guān)手續(xù)的介紹，車主周先生表示，自己因走親戚正好在這附近，便前來辦理繳費(fèi)手續(xù)，而身邊的朋友們大多選擇在手機(jī)上辦理退費(fèi)或補(bǔ)繳手續(xù)。

  家住二七新村的劉先生前來辦理補(bǔ)繳手續(xù)，他說，平時(shí)上班不需過江，沒有辦理年卡，只在每個(gè)周末去東湖綠道徒步、騎行?！皷|湖綠道每個(gè)路段我都走遍了，每周都要去走幾個(gè)小時(shí)，聽說東湖綠道二期開放后，又新增了更多景點(diǎn)，迫不及待想補(bǔ)繳費(fèi)用后，走二七長江大橋過江，再穿過東湖隧道后直達(dá)東湖綠道二期森林道?！?/font>

  記者發(fā)現(xiàn)，不少車主同劉先生一樣，選在新年的第一天前來補(bǔ)繳費(fèi)用。車主哈偉稱，前幾日收到ETC欠費(fèi)500元的提醒，怕對個(gè)人信用有影響，便一早來辦理，早交也早安心。

  家住武昌，上班地點(diǎn)在漢口的姚先生有兩臺(tái)車，他說，過去因ETC年費(fèi)一年要2000多元，兩臺(tái)車都辦理劃不來，便只辦理了一臺(tái)車。于是，兩臺(tái)車各有分工，一臺(tái)負(fù)責(zé)上下班用，一臺(tái)只在武昌用，如今取消ETC收費(fèi)后，兩臺(tái)車可以岔著開，再也不要擔(dān)心不小心開錯(cuò)車了。

  車主謝先生帶著6歲的兒子前來，他說，兒子最喜歡看橋，過去每到周末，我們?nèi)揖驮谖錆h的各個(gè)大橋間轉(zhuǎn)悠，常規(guī)路線是從漢口出發(fā)走長江二橋，到漢街吃飯后，再繞到長江大橋返家，這一去一來就是16元錢，如今ETC收費(fèi)取消后，感覺每個(gè)周末可以多加個(gè)菜了。

(記者張晟 黃師師 王亞欣/程錫鋼攝影）