5月18日，武漢市召開文明城市建設(shè)雙月測(cè)評(píng)會(huì)，通報(bào)了3－4月武漢市窗口滿意度測(cè)評(píng)結(jié)果，燃?xì)猓崃Γ┮跃C合得分95.28分的成績(jī)榮登榜首，在36個(gè)窗口行業(yè)中排名第一，被市文明委通報(bào)表揚(yáng)。燃?xì)饧瘓F(tuán)公司黨委副書記、紀(jì)委書記李萬民出席會(huì)議并作為代表進(jìn)行了題為《為燃?xì)庥脩舯M心服務(wù)，為文明武漢增光添彩》的匯報(bào)發(fā)言。
近年來，根據(jù)市文明委的統(tǒng)一部署和要求，在市城投集團(tuán)的指導(dǎo)下，燃?xì)饧瘓F(tuán)以文明創(chuàng)建工作為契機(jī)，積極對(duì)標(biāo)全國(guó)燃?xì)庑袠I(yè)先進(jìn)企業(yè)，學(xué)習(xí)武漢市全國(guó)文明單位、省級(jí)文明單位的創(chuàng)建經(jīng)驗(yàn)、服務(wù)特點(diǎn)，以“服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、高效化，環(huán)境溫馨化、貼心化”為宗旨，不斷提升窗口服務(wù)水平。2015年度，燃?xì)饧瘓F(tuán)更是將“窗口滿意度測(cè)評(píng)”工作納入全年重點(diǎn)工作，通過 “一項(xiàng)制度，兩個(gè)優(yōu)化，三大提升，四級(jí)檢查”四項(xiàng)舉措，推動(dòng)文明創(chuàng)建再上新臺(tái)階。
用戶肯定來之不易，文明服務(wù)永無止境。今后的文明創(chuàng)建工作中，燃?xì)饧瘓F(tuán)系統(tǒng)將秉承“親切、專業(yè)、高效”這個(gè)主旋律，做好以下四點(diǎn)工作：一是深化教育，增強(qiáng)服務(wù)理念；二是完善制度，鞏固服務(wù)成效；三是創(chuàng)新手段，拓寬服務(wù)途徑；四是以點(diǎn)帶面，提升服務(wù)質(zhì)量。
（燃?xì)饧瘓F(tuán) 來稿）
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