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--楊春湖客運(yùn)換乘中心獲評全國交通運(yùn)輸企業(yè)誠信建設(shè)先進(jìn)單位

近日，楊春湖客運(yùn)換乘中心在中國交通企業(yè)管理協(xié)會主辦的全國交通運(yùn)輸企業(yè)誠信建設(shè)宣傳推進(jìn)活動中榮膺“2014年全國交通運(yùn)輸企業(yè)誠信建設(shè)先進(jìn)單位”獎項(xiàng)。

楊春湖換乘中心自成立以來，始終將交通運(yùn)輸?shù)姆?wù)性、社會責(zé)任和窗口形象放在首位，秉承“質(zhì)量為本、誠信為魂、服務(wù)為先”的經(jīng)營理念，以誠信管理企業(yè)，以誠信服務(wù)社會，走誠信經(jīng)營之路，全力打造華中地區(qū)首屈一指的換乘中心。在強(qiáng)化內(nèi)部管理上，以健全的內(nèi)部管理機(jī)制為誠信生產(chǎn)基礎(chǔ)，創(chuàng)新企業(yè)管理手法，成立了誠信經(jīng)營機(jī)構(gòu)組織，深化開展標(biāo)桿管理、內(nèi)控管理、全面預(yù)算管理工作，并建立了績效考評獎懲制度，完善的內(nèi)部管理機(jī)制使換乘中心誠信建設(shè)得到了可靠保障。

在誠信服務(wù)上，打造了服務(wù)品牌班組―“換乘快線”品牌服務(wù)班，以品質(zhì)、高效、誠信、創(chuàng)新的服務(wù)舉措，使換乘中心的服務(wù)質(zhì)量經(jīng)營指標(biāo)全面達(dá)到了國家一級客運(yùn)站標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)站旅客為“換乘快線”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)口碑相傳。為履行社會職責(zé)，成立了“學(xué)雷鋒”志愿服務(wù)隊(duì)，大力開展為旅客提供平安運(yùn)送、滿意出行等志愿服務(wù)，樹立了文明窗口的良好形象，建站以來平安運(yùn)送旅客計173萬人次。

換乘中心通過不斷創(chuàng)新服務(wù)意識，提高服務(wù)水平，增加服務(wù)特色，塑造了良好的社會可信度及公認(rèn)形象，促進(jìn)了換乘中心加快實(shí)現(xiàn)華中地區(qū)首屈一指的大型交通樞紐集散中心的建站目標(biāo)。

（楊春湖換乘中心 柴雷）