近日，路橋中心客戶服務處對照《全國城市文明程度指數測評體系》標準，對ETC服務網點和ETC客服熱線等服務窗口實施對標排查，以此進一步提升ETC客服水平，為我市爭創(chuàng)全國文明城市貢獻一份力量。
目前，ETC服務網點統(tǒng)一制作的服務承諾、收費標準及優(yōu)惠標準表宣傳牌、禁煙標識已全部安裝到位；每個服務點設置了意見箱或意見薄；為方便車主更快捷辦理ETC業(yè)務，還設立了學雷鋒便民志愿服務崗，公共文明志愿引導員掛牌為客戶服務，將貼心服務帶到每位客戶心里。ETC客服熱線（96512）合理安排人員，調整班次，確保24小時車主來電接聽，暢通車主咨詢投訴渠道，努力創(chuàng)造良好的服務氛圍。
(路橋中心 供稿)
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