“大過年的，沒想到你們也這么及時上門維修!”市民張先生對天然氣公司春節(jié)期間的快速響應點贊。據(jù)悉，為及時處理市民用氣問題，春節(jié)期間，天然氣公司三鎮(zhèn)搶修隊伍24小時待命，營業(yè)廳照常營業(yè)，各場站和管理站、熱線人員堅守崗位，保障市民正常用氣，平安過年。
“今天有好幾桌年飯要準備，但是火不給力，你們能來看看嗎?”大年三十當天，公司武昌管線所接到東湖一飯店訴求，搶修班設備組翟?和同時立即趕赴現(xiàn)場。經(jīng)過仔細檢查，原來是年底飯店用氣頻繁且用氣量大，滿負荷使用之下設備“開小差”。為了保障飯店用氣，翟?和同事現(xiàn)場更換了部件，看到旺起來的藍色火焰，飯店工作人員放下了心。
2月6日，下午3:20，公司漢口管線所接警反映永清路一居民家立管樓板處漏氣，一刻鐘后趕到用戶家中?！皼]想到這么快就上門，”業(yè)主張先生感到意外。他介紹說：“這里一直有水漬，我以前也沒有在意?！遍L時間的水漬對燃氣管道產(chǎn)生腐蝕，從而導致漏氣。搶修人員現(xiàn)場關閥臨時停氣，并更換樓層間立管。由于操作空間狹小，還要避免損壞用戶櫥柜，搶修人員克服困難，歷經(jīng)一小時的緊張作業(yè)，在檢測安全后，恢復了供氣。
據(jù)介紹，為應對突發(fā)情況，公司在三鎮(zhèn)組織了專業(yè)搶修隊伍24小時待命，春節(jié)期間，每天處理約30起搶維修，保障用戶正常用氣。此外， 96511服務熱線同樣24小時值守，七天共受理約12000筆工單，及時解答市民咨詢，解決用戶用氣問題。公司各營業(yè)廳均照常營業(yè)，高壓場站、管理站工作人員堅守崗位，300多名巡線員走街串巷，守護市民安全用氣，平安過年。
為應對假期后半段出現(xiàn)的低溫雨雪天氣，天然氣公司提前謀劃保供方案，科學調(diào)度，充分發(fā)揮城市氣庫、高壓、次高壓管網(wǎng)儲氣與聯(lián)動功能，保障了240多萬用戶春節(jié)正常用氣。
(燃氣集團 供稿)
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