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我們身邊的優(yōu)秀共產(chǎn)黨員――鮑蘭山

日期:2015-06-30

用奉獻(xiàn)扛起平凡的人生

 

 

我們身邊的優(yōu)秀共產(chǎn)黨員――燃?xì)饧瘓F(tuán)送氣工鮑蘭山

  

我叫鮑蘭山,今年43歲。你們會(huì)問我是干啥的,擔(dān)任什么職務(wù)?在武漢市十二次黨代會(huì)上,我作為黨代表,對(duì)壇子氣行業(yè)曾有過一番發(fā)言,引起武漢市一位副市長(zhǎng)的關(guān)注。當(dāng)時(shí),那位副市長(zhǎng)特意問,“你擔(dān)任什么職務(wù)?”我很直爽地回答:“沒有職務(wù),我就是個(gè)騎電動(dòng)車送煤氣的?!?/font>

確實(shí),我就是武漢武煤百江東亭送氣站一名普通送氣工。通過自己的努力,今年,拿到了職業(yè)生涯的最高獎(jiǎng)――中燃集團(tuán)最佳敬業(yè)奉獻(xiàn)獎(jiǎng)。從一名普通的農(nóng)民工,到成為燃?xì)庑袠I(yè)的優(yōu)秀代表,我走了近二十年。

我的老家是湖北省麻城市龜峰山下的一個(gè)山村。僅上了1年初中,15歲的我就外出到南方打工。在廣州、深圳的好多工廠都呆過。1994年,我回到了離家鄉(xiāng)較近的省城武漢打工。

一開始,沒有一技之長(zhǎng),我只能到建筑工地上做力氣活,搬石頭、下水泥,什么臟活、累活都干過,但這些活并不是我理想中的工作?;叵肫鹉菐啄甑拇蚬そ?jīng)歷,感慨很多,“不穩(wěn)定,不自由。流水線上就感覺自己像個(gè)機(jī)器,工廠把你關(guān)著干活。工地上是最底層的小工。”

1996年,原武漢煤氣公司招送氣工,在老鄉(xiāng)推薦下,我去試了一個(gè)星期,就決定留下,這一干就是19年。

我愛上了這份工作,曾經(jīng)對(duì)媒體記者說:“這份工作合適我,蠻自由,送氣單來了,扛起來就走。沒氣送時(shí),有工友們聊聊天,蠻好。”每天穿行在城市的高樓大廈里,我覺得,這就是享受。

沒有喝斥聲,沒有工廠封閉的大門,我格外珍惜這份“自由”的工作。我們村里有句話,叫“只要你能吃苦,什么都干,就有飯吃”。送氣時(shí),站里派單,一些別人不愿意做的活,不愿意跑的地方,我都做。幾年下來,沒有一起客戶投訴。

我愛這份工作。“誠(chéng)信,忍讓”這四個(gè)字,是我和客戶打交道的經(jīng)驗(yàn)之談。

記得有一年大熱天,中午冒著近40度的高溫為一位8樓用戶送氣。當(dāng)時(shí),用戶說在家里,我扛著壇子上了8樓,怎么拍門都沒人應(yīng)。沒辦法,只得又扛著壇子下樓,重新用公用電話聯(lián)絡(luò)。結(jié)果用戶就在家里,因?yàn)樽诶锩娴姆块g吹空調(diào),沒聽到。我二話沒說,扛起60斤的壇子,再上8樓。上去后,對(duì)方還劈頭蓋臉埋怨氣送晚了。

2008年武漢遭遇百年不遇的大雪,路上很滑,我推著送氣車幾乎是一路摔跤,送氣到客戶家。平常半小時(shí)路,多花了1小時(shí)。到達(dá)后,用戶看到我滿身的泥,連聲感謝。那一刻,我感到幸福和自豪。因?yàn)楣ぷ魃钪惺斋@的不僅僅是委屈,還有感動(dòng)、贊許。

送氣中,我碰到過這樣一個(gè)殘疾家庭。在武漢市武昌區(qū)中北路居民區(qū),有次接單后,我不到20分鐘就將氣送到。開門的是一對(duì)近80歲的老人,簡(jiǎn)單交流得知,老人的兒子因車禍成植物人,在家已躺了兩年?!袄先苏娌蝗菀住!甭犃死先说脑?,我心里很不是滋味,婉拒了老人付給的送氣費(fèi),并留下電話,對(duì)老人承諾:“以后需要送氣,直接打我電話。”從那以后,只要老人家需換氣,我就送過去,平常還抽空幫老人干點(diǎn)力氣活。每次去老人家,看到老人一個(gè)勁地說謝謝,留我喝水,問吃飯沒?雖然我沒留下來,但心里卻感覺很快活。

通過這件事讓我作出一個(gè)決定:只要?dú)埣布彝バ枰蜌獾?,就免費(fèi)送。在我的帶動(dòng)下,其他送氣工也加入進(jìn)來。幾年來沒有統(tǒng)計(jì)我和我的同事們免費(fèi)為殘疾家庭扛了多少瓶氣,就覺得“做這些事,圖個(gè)心里舒坦?!?/font>

我在工作中體會(huì)到,為用戶服好務(wù),光有服務(wù)熱情還不夠,還要講就服務(wù)技巧,要有把用戶當(dāng)親人的意識(shí)。

在我的客戶中,有這樣一位姓王的用戶,因手腳不便很少外出,久而久之性格格外孤僻。最開始,給我開門時(shí),沒好氣地就是一句,放下快走吧。

我知道,送氣上門只是工作的一部分,之后還有安裝及安檢等工作,一般上門用戶都是要求給自己做好一系列的工作后再走,這位用戶卻不這樣。

我先是說:“我們單位有要求,要給您安裝好,并安全檢查后才能離開?!边@位用戶卻不耐煩。

我不厭其煩地一遍一遍解釋,看著眼前的陌生人,王先生感覺我與那些對(duì)他冷淡的人不同。在一來二往中,通過聊天,我了解到王先生離異,孤身1人且靠街道補(bǔ)助生活,生活艱難而且乏味。我跟站長(zhǎng)提出,今后,就由我一人送這位用戶的氣。

就這樣,長(zhǎng)達(dá)兩年,我單獨(dú)給王先生送氣。有時(shí)我還很自然地帶點(diǎn)水果上樓。為了讓客戶感到不尷尬,每次總要想點(diǎn)理由。久而久之,我們兩人成了朋友。

把工作放在第一位,說起來容易做起來不易。

2012年的一天,我和平常一樣叫沉睡的兒子起床上學(xué),叫了一會(huì),兒子沒像平常一樣起來。我摸摸孩子的頭,好燙!一量體溫39度,需要送醫(yī)院。我背起兒子和妻子來到樓下攔好的士,示意讓妻子上車,妻子驚訝地看著我,“你不去嗎?”“你把孩子帶去醫(yī)院吧,下車有醫(yī)護(hù)人員可以給你幫忙的放心”。

妻子不解地問”那你呢“?”我還要上班呀!“,妻子一下急了,與我爭(zhēng)執(zhí)道:“都這個(gè)時(shí)候還上個(gè)什么班?”“單位最近人員不夠,請(qǐng)不了假!”嘴上這么說,其實(shí)我心里還是為孩子擔(dān)心。這事,站里事后才知道,領(lǐng)導(dǎo)問我為什么不說?我說“怕站里添麻煩。"

在近二十年的送氣生涯中,在客戶那里,我遇到過不少委屈,但更看重,更珍惜的,是那些感激和感動(dòng)。

一次次用自己踏實(shí)勤奮的勞動(dòng)和忘我的奉獻(xiàn)精神,得到了意想不到的收獲。

2006年,我光榮加入了中國(guó)共產(chǎn)黨。宣誓時(shí),我感到特別莊嚴(yán)、幸福。成為黨員后,覺得是榮譽(yù),也是壓力,“總覺得背后有雙眼盯著自己”。有的送氣工因送遠(yuǎn)送近鬧情緒,我總是主動(dòng)站出來送,因?yàn)椤拔沂屈h員呀!群眾盯著在!”

2011年,我的事跡經(jīng)媒體報(bào)道后,成了武漢市的送氣明星,大家佩服的打工仔,武漢市的黨代表。因?yàn)榭该簹?,大家伙還送我一個(gè)尊稱“扛哥”,媒體說,16年,扛起自己的人生來。還有市民特意幫我算了個(gè)賬,按照半徑5公里覆蓋范圍,一次搭載4瓶家庭用14.5公斤壇子氣算,一天至少要跑4個(gè)多來回,算整數(shù),一天跑40公里。16年跑了233600公里,地球周長(zhǎng)按4萬公里算,16年繞地球近6圈。

有網(wǎng)民紛紛在報(bào)道下留下網(wǎng)評(píng):

“扛哥”給我們這些心浮氣躁的年輕人上了一節(jié)好課!

人生路就像泰山路,只要你堅(jiān)持,肯定是能夠感受到一覽眾山小的壯景。

實(shí)干和誠(chéng)信加勤儉的必然之果。

天道酬勤!

汗水并著淚水。

以上的贊許是對(duì)我工作的鼓勵(lì),更是對(duì)我今后工作的鞭策。十幾年來,我做了自己應(yīng)該做的工作,但組織上確給予我很高的榮譽(yù):2001年,被評(píng)選為武漢市杰出進(jìn)城務(wù)工青年,同時(shí)獲得武漢市藍(lán)印戶口;2009年,當(dāng)選市勞動(dòng)模范稱號(hào);2011年底,當(dāng)選為武漢市的黨代表,也被稱為唯一的一名“草根”代表。

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